「30天零風險試用」是甚麼？
為確保CircleDNA全面基因測試能令你滿意，所有全面基因測試客戶均可享「30天零風險試用」。我們非常有信心全面基因測試能為你的健康帶來即時和長遠的益處，並讓你在30天過後仍對產品感到滿意。所有全面基因測試客戶亦可享有終身基因資訊更新，時刻體貼照顧你的健康。
零風險試用期從何時算起？
零風險試用期將從你收到基因測試結果當天開始計算。測試結果發出後，你將會收到電郵通知。
我如何能獲得全數退款？
如你符合以下條件，則可獲全數退款：
- 已完成顧問諮詢
- 要求退款的產品為CircleDNA全面基因測試
- 你於收到CircleDNA測試結果後的30天內提出退款申請
請注意：如你從第三方零售商購買全面基因測試，將不會享有「30天零風險試用」服務。你必須從我們的官方網站購買CircleDNA全面基因測試並提供有效的訂單編號，方可享有零風險試用服務。
- 於全面基因測試「買一送一」優惠期內選購產品的客戶，必須完成2套套裝所附送合共2次的健康教練或顧問諮詢，方可獲全數退款。如你選購了2套全面基因測試套裝但只完成了1次顧問諮詢，你只能獲部分退款（即1套全面基因測試套裝的費用）。
- 「30天零風險試用」適用於從CircleDNA.com或Circle by Prenetics實體店購買，以及透過Circle手機應用程式升級所得的全面基因測試套裝。
請注意，退款後，你將無法再次登入你的帳戶而以及報告將會從系統中移除。
如你符合以上所有條件，請將你的完整姓名及訂單編號發送至care@circledna.com。我們將於3個工作天內處理你的申請。申請獲接納後，你將會收到確認電郵。如欲了解更多資訊，請參閱我們的條款及細則。