此回郵指引適用於從以下國家/地區寄回樣本的客戶：亞太地區（香港及馬來西亞除外）、歐洲、中東、美洲及非洲。
|
注意事項：
|
每個CircleDNA樣本採樣套裝均附帶已預付運費的回郵文件。 混合有穩定劑的基因樣本可以於很大範圍的溫度內保持穩定，但當然我們仍會建議您儘早將採集妥當的樣本寄回給我們。
1. 了解您的回郵文件
您的Circle訂單中包含以下的回郵文件，其中包括：
- 1x FedEx 聯邦快遞運送袋
- 1x 預付運費的追踪運單
- 1x 商業發票
（*所有文件將存放在 FedEx 聯邦快遞運送袋頂部的透明封套內。）
請保留這些物品，以便將樣本寄回給我們。遺失任何文件都可能會延誤樣本寄回程序。
| FedEx 聯邦快遞運送袋 |  |
| 1張預付運費的追踪運單 (請留意總共有兩款追踪運單，每位客戶只需使用其中一款） |
 x3 或 |
| 1張商業發票 |  |
2. 為樣本回郵程序作準備
在準備樣本回郵程序前，請確保您已於Circle DNA手機應用程式內啟動樣本。
- 採集樣本後，請將樣本密封在樣本袋中，然後放進聯邦快遞的運送袋中。
- 請勿丟棄聯邦快遞運送袋中樣本回郵追踪運單及商業發票。
- 我們建議您盡早安排寄回樣本。
3. 安排樣本回郵
您可按照以下兩種選項把樣本寄回Circle：
- A）安排聯邦快遞上門收取樣本 或；
- B）直接前往當地聯邦快遞門市安排寄回樣本
選項 A）安排聯邦快遞上門收取樣本
請按照以下說明安排聯邦快遞上門收取樣本：
- 致電當地的聯邦快遞熱線（這裡）（注意：聯邦快遞服務可能會根據您當地的假期時間表運作。點擊這裡查看更多資訊。）
- 按“0”字直接與聯邦快遞客戶服務代表聯繫
- 提供回郵運單編號以安排快遞上門收取樣本
- 聯邦快遞有可能會要求您提供以下資料：
| FedEx 聯邦快遞追踪號碼 | 您的樣本回郵運單上可以找到12位數的樣本寄回運輸追踪號碼（以下示例） |
| 運輸類型 | 國際回郵運單 |
| 收件人 | Prenetics Limited，
香港科學園科技大道西 15號 15W大樓 8樓 803-807室 |
| 付款形式 | 由接收方支付 |
| 貨件數量 | 您要寄回的貨件數量 |
| 包裝類型 | 聯邦快遞運輸袋 (Fedex Pak) |
| 重量 | 0.5千克 |
| 內容 | 棉棒及塑膠管 |
| 價值 | 1美元 |
5. 如聯邦快遞要求提供檔案編號，您可電郵至care@circledna.com作進一步查詢。
選項 B）直接前往當地聯邦快遞門市安排寄回樣本
另外，您可以在當地的聯邦快遞門市安排寄回樣本。請選擇在設有職員的服務站投遞已貼上標籤的包裹。點擊這裡查看更多資訊。 如聯邦快遞要求提供檔案編號，您可電郵至 care@circledna.com 作進一步查詢。
最後，請謹記保留12位數的追踪號碼以追踪您的樣本。
4. 下一個程序
如果您需要追蹤您的樣本，請在Fedex.com輸入您12位數字的運單編號以獲取您包裹最新的物流詳情。
另外，當您的樣本到達我們的實驗室，您將會在大約18個工作天內收到您的結果。您可以直接透過CircleDNA應用程式查看樣本的狀態更新。
| 提示： |