為了達至最佳效果，我們建議您在收集基因樣本的同一天寄回樣本，同時確保在將樣本寄回給我們之前，將收集好的樣本保存於室溫下並避免陽光照射。
儘管我們建議客戶在樣本採集程序後的同一天寄回其基因樣本，但我們知道這並不一定可行的。 因此，請放心，如果您無法於同一天寄回基因樣本，只需將基因樣本密封於試管內的穩定劑中，基因樣本仍然能夠保存妥當的。 混合有穩定劑的基因樣本可於溫度範圍（-4ºF至122ºF或-20ºC至50ºC）中最多儲存3個月。
雖然如此，我們仍鼓勵客戶儘早寄回其基因樣本，以便盡快收到基因檢測報告。