「30天零风险试用」是什么？
为确保CircleDNA全面基因测试能令你满意，所有全面基因测试客户均可享「30天零风险试用」。我们非常有信心全面基因测试能为你的健康带来即时和长远的益处，并让你在30天过后仍对产品感到满意。所有全面基因测试客户亦可享有终身基因资讯更新，时刻体贴照顾你的健康。
零风险试用期从何时算起？
零风险试用期将从你收到基因测试结果当天开始计算。测试结果发出后，你将会收到电邮通知。
我如何能获得全数退款？
如你符合以下条件，则可获全数退款：
- 已完成顾问咨询
- 要求退款的产品为CircleDNA全面基因测试
- 你于收到CircleDNA测试结果后的30天内提出退款申请
请注意：如你从第三方零售商购买全面基因测试，将不会享有「30天零风险试用」服务。你必须从我们的官方网站购买CircleDNA全面基因测试并提供有效的订单编号，方可享有零风险试用服务。
- 于全面基因测试「买一送一」优惠期内选购产品的客户，必须完成2套套装所附送合共2次的顾问咨询，方可获全数退款。如你选购了2套全面基因测试套装但只完成了1次顾问咨询，你只能获部分退款（即1套全面基因测试套装的费用）。
- 「30天零风险试用」适用于从CircleDNA.com或Circle by Prenetics实体店购买，以及透过Circle手机应用程式升级所得的全面基因测试套装。
请注意,退款后,您将无法再次登录您的账户,并且您的报告将会从系统中移除。
如你符合以上所有条件，请将你的完整姓名及订单编号发送至care@circledna.com。我们将于3个工作天内处理你的申请。申请获接纳后，你将会收到确认电邮。如欲了解更多资讯，请参阅我们的条款及细则。