以 FedEx 回邮

从亚太地区（香港及日本除外）、欧洲、中东、美洲及非洲寄回样本的客户:

注意事项：

1. 您必须从订单上列出的相同国家/地区寄回基因样本。
2. 在寄回基因样本前，请确保您已於CircleDNA手机应用程式内启动您的样本。
3. 请不要丢弃任何回邮文件，因为扔掉文件可能会导致样本回邮过程延迟或失败。
4. 请确保条码标签贴好在试管上。
5. 对于来自印尼的客户,请在寄回样品前与我们联系,以获取 RPI（Remote Pickup Inquiry）号码。
   

FedEx 预约寄回样本热线：

• 澳洲: 13.26.10
• 美国及加拿大: 1.800.463.3339

每个CircleDNA样本采样套装均附带已预付运费的回邮文件。 将基因样本与我们稳定剂混合後，便可以於很大範围的温度内保持稳定，但当然我们仍会建议您儘早将采集妥当的样本寄回给我们。

1. 了解您的回邮文件

您的Circle订单中包含以下的回邮文件，其中包括： 

• 1x FedEx 联邦快递运送袋
  
• 1x 预付运费的追踪运单
• 1x 商业发票
  （*所有文件将存放在 FedEx 联邦快递运送袋顶部的透明封套内。）
  

请保留这些物品，以便将样本寄回给我们。遗失任何文件都可能会延误样本寄回程序。

FedEx 联邦快递运送袋
1张预付运费的追踪运单  (请留意总共有两款追踪运单，每位客户只需使用其中一款） *请于运单左下角 "Has EEI been filed in AES?" 部分剔选第一个选项 "No EEI required"	x3 或 x1
1张商业发票

2. 为样本回邮程序作準备

在準备样本回邮程序前，请确保您已於Circle DNA手机应用程式内启动样本。

1. 采集样本后，请将样本密封在样本袋中，然后放进联邦快递的运送袋中。
2. 您只需交回白色「DNA Collection Kit」盒，不需交回黑色/彩色硬盒。
3. 请勿丢弃联邦快递运送袋中样本回邮追踪运单及商业发票。
4. 如您在同一订单中订购了多于一个Circle测试套装，您将只会收到一套回邮文件/运单，您可以该运单寄回所有样本。
5. 如您需要额外的回邮文件/运单，请联络 [e-mail]。
6. 我们建议您尽早安排寄回样本。

3. 安排样本回邮

您可按照以下两种选项把样本寄回Circle：

A) 安排联邦快递上门收取样本 或；
B) 直接前往当地联邦快递门市安排寄回样本

选项 A）安排联邦快递上门收取样本

请按照以下说明安排联邦快递上门收取样本：

1. 致电当地的联邦快递热线（这里）（注意：联邦快递服务可能会根据您当地的假期时间表运作。点击这里查看更多资讯。）

2. 按“0”字直接与联邦快递客户服务代表联繫

3. 提供回邮运单编号以安排快递上门收取样本

4. 联邦快递有可能会要求您提供以下资料：

FedEx 联邦快递追踪号码	您的样本回邮运单上可以找到12位数的样本寄回运输追踪号码（以下示例）
运输类型	国际回邮运单
收件人	*請参考回寄运单*
付款形式	由接收方支付
货件数量	您要寄回的货件数量
包装类型	联邦快递运输袋 (Fedex Pak)
重量	0.5千克
內容	棉棒及塑胶管
价值	1美元

    5. 如联邦快递要求提供档案编号，您可电邮至[e-mail]作进一步查询。  

选项 B）直接前往当地联邦快递门市安排寄回样本

另外，您可以在当地的联邦快递门市安排寄回样本。点击这里查看更多资讯。如联邦快递要求提供档案编号，您可电邮至[e-mail]作进一步查询。

最後，请谨记保留12位数的追踪号码以追踪您的样本。 

4.下一个程序

如果您需要追踪您的样本，请在Fedex.com输入您12位数字的运单编号以获取您包裹最新的物流详情。

另外，当您的样本到达我们的实验室，您将会在大约18个工作天内收到您的结果。您可以直接透过CircleDNA应用程序查看样本的状态更新。

从日本寄回样本的客户:

注意事项：

1. 您必须从订单上列出的相同国家/地区寄回基因样本。
2. 在寄回基因样本前，请确保您已於CircleDNA手机应用程式内启动您的样本。
3. 请不要丢弃任何回邮文件，因为扔掉文件可能会导致样本回邮过程延迟或失败。
4. 请确保条码标签贴好在试管上。
   

每个CircleDNA样本采样套装均附带已预付运费的回邮文件。混合有稳定剂的基因样本可以于很大范围的温度内保持稳定，但当然我们仍会建议您尽早将采集妥当的样本寄回给我们。

1. 了解您的回邮文件

您的Circle订单中包含以下的回邮文件，其中包括：

• 1x FedEx 联邦快递运送袋
  
• 1x 预付运费的追踪运单
• 3x 商业发票
  （*所有文件将存放在 FedEx 联邦快递运送袋顶部的透明封套内。）

请保留这些物品，以便将样本寄回给我们。遗失任何文件都可能会延误样本寄回程序。

FedEx 联邦快递运送袋
1张预付运费的追踪运单 （请谨记填妥运单上第 1 部分「寄件人资料」）
3张商业发票

2. 为样本回邮程序作准备

在准备样本回邮程序前，请确保您已于Circle DNA手机应用程式内启动样本。

1. 采集样本后，请将样本密封在样本袋中，然后放进联邦快递的运送袋中。
2. 您只需交回白色「DNA Collection Kit」盒，不需交回黑色/彩色硬盒。
3. 请从 FedEx 联邦快递运送袋顶部的透明封套中取出「追踪运单」，填妥运单上第 1 部分「寄件人资料」，然后将其放回原位。
4. 请勿丢弃联邦快递运送袋中样本回邮追踪运单及商业发票。
5. 如您在同一订单中订购了多于一个Circle测试套装，您将只会收到一套回邮文件/运单，您可以该运单寄回所有样本。
6. 如您需要额外的回邮文件/运单，请联络 [e-mail]。
7. 我们建议您尽早安排寄回样本。
   
   

3. 安排样本回邮

您可按照以下两种选项把样本寄回Circle：

• A）直接前往当地联邦快递门市安排寄回样本 或；
• B）安排联邦快递上门收取样本

* 我们强烈建议您直接将样本送到最近的 FedEx 联邦快递门市以安排寄回样本。如果此选项不可行，请参考选项 B：安排联邦快递上门收取样本。

选项 A）直接前往当地联邦快递门市安排寄回样本

您可以在当地的联邦快递门市安排寄回样本。请选择在设有职员的服务站投递已贴上标签的包裹。点击这里查看更多资讯。

如果联邦快递职员要求顾客提供档案编号或提出任何其他要求，您可电邮至 [e-mail] 作进一步查询。

最后，请谨记保留12位数字的追踪号码以追踪您的样本。

选项 B）安排联邦快递上门收取样本

另外，您可按照以下指引安排联邦快递上门收取样本：

1. 请确保您已经填妥「追踪运单」上第 1 部分「寄件人资料」。
2. 透过电邮 [e-mail] 联络客户服务部。
3. 请在电邮上附上一张已填妥的「追踪运单」之照片。请确保照片能够清晰显示 12 位数字的追踪号码。（示例如下：8177 3200 XXXX）
   
   
   
   
4. 请在电邮上提供以下资料
   
   • 寄件人姓名：
   • 联络电话（连同国家 / 地区号码）：
   • 寄件人地址（连同邮区编号）：
   • 可供取件的日期和时间：
5. 联邦快递将会生成一个档案编号，我们团队将会透过电邮将该档案编号连同样本回邮说明发送给您。

4. 下一个程序

如果您需要追踪您的样本，请在FedEx.com输入您12位数字的运单编号以获取您包裹最新的物流详情。

另外，当您的样本到达我们的实验室，您将会在大约18个工作天内收到您的结果。您可以直接透过CircleDNA应用程式查看样本的状态更新。

提示：

• 如欲从香港或马来西亚回邮，请浏览以下相关连结：
  • 从香港回邮