Mẫu DNA của bạn sẽ không được xử lý cho đến khi quy trình kích hoạt bộ xét nghiệm được hoàn tất. Hãy đảm bảo rằng bạn đã tạo tài khoản và kích hoạt bộ xét nghiệm của mình trên ứng dụng di động Circle trước khi bạn gửi lại mẫu cho chúng tôi.
Trong trường hợp bạn đã gửi lại mẫu mà quên kích hoạt bộ lấy mẫu, vui lòng hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email circledna@tasscare.com và cung cấp thông tin sau:
(i) Số đơn hàng, hoặc
(ii) Số mã vạch bộ lấy mẫu của bạn.