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중요 고지사항:
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각 CircleDNA 검체 채취 키트에는 선불 배송 물품이 함께 제공됩니다. DNA 검체는 채취 튜브 내 안정화 완충액과 혼합한 후에는 넓은 온도 범위에서 안정적이지만, 채취한 검체는 가능한 한 빨리 반송하시는 것이 좋습니다.
1. 선불 배송 물품 이해하기
주문하신 Circle 제품과 함께 다음이 포함된 반송 품목 1세트를 받으시게 됩니다.
- FedEx 배송 파우치 1개
- 선불 반송 항공 화물 운송장(Airwaybill 라벨) 1부
- 상업 송장(Invoice) 1부
실험실로의 검체 반송이 지연되거나 실패할 수 있으므로 모든 물품을 절대 버리지 마세요.
| FedEx 배송 파우치 |  |
| 선불 반송 항공 화물 운송장(Airwaybill 라벨) |
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| 상업 송장(Invoice) |
2. 배송할 검체 준비
반송할 검체를 준비하기 전에, CircleDNA 모바일 앱을 사용하여 키트를 활성화했는지 확인하세요.
1. 검체를 채취한 후, 표본 봉투에 밀봉하여 FedEx 패키지 배송 파우치에 반송 상자를 넣습니다.
2. FedEx 플라스틱 배송 파우치에 든 반송 항공 화물 운송장과 상업 송장을 버리지 마세요.
3. 가급적 빠른 시일 내에 검체 반송을 준비하실 것을 권장합니다.
3. 검체가 담긴 키트 반송
다음 두 가지 검체 반송 방법 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
옵션 A) Fedex에서 픽업 예약 또는
옵션 B) 현지 FedEx 지사 직접 방문 반송
옵션 A) FedEx에서 픽업 예약 방법
아래 지침에 따라 FedEx 배송업체 픽업을 예약해 검체를 Circle로 반송하세요.
1. 현지 FedEx 핫라인(여기)으로 문의하세요.
- FedEx 고객의 소리(온라인)/채팅: 월~금요일 평일 0900-1800
- 고객 서비스부(유선 : 1588-0588): 월~금요일 (평일) 1800-1900 / 토요일 0800-1600 / 공휴일 0900-1300
2. FedEx 고객 서비스 담당자와 직접 통화하려면 “0”번을 누르세요
3. 배송업체 픽업을 준비합니다.
4. FedEx는 아래의 정보를 요청할 수 있습니다
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FedEx 추적 번호 (트래킹 넘버) |
12자리 반송 추적 번호는 반송용 배송 화물 운송장(아래 예시)에서 확인하실 수 있습니다. |
| 배송 유형 | 글로벌 반송 |
| 수신인 | 반환 서류를 참조하시기 바랍니다. |
| 결제 | 착불 |
| 패키지 수 | 반송하는 검체 수 |
| 포장 유형 | FedEx 팩 |
| 중량 | 0.5kg |
| 내용물 | 플라스틱 튜브 내 플라스틱 면봉 |
| 물품 가격 | USD$1 |
5. FedEx에서 관리 번호를 요구하는 경우, care@circledna.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
옵션 B) 현지 FedEx 지사 방문 반송 방법
또는, 현지 FedEx 지사에 방문해 검체를 반송할 수 있습니다. FedEx 웹페이지에서 "FedEx 사무소 찾기"(방문 접수 및 발송 지원)을 선택합니다. 자세한 정보를 보려면 여기를 클릭하세요. FedEx에서 관리 번호를 요구하는 경우, care@circledna.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
마지막으로, 배송 진행 상황을 추적할 수 있도록 12자리 추적 번호를 보관하시기 바랍니다.
4. 다음 단계는 무엇인가요?
배송을 추적하려면 Fedex.com에 12자리 추적 번호를 입력하세요. 최신 실험실 배송 상태를 받으실 수 있습니다.
검체가 실험실에 도착한 후, 맞춤 결과를 받기까지 영업일 기준 최대 18일이 소요될 수 있습니다. 실험실 처리 절차 중에는 CircleDNA 모바일 앱을 직접 확인해 귀하의 검체에 대한 최신 정보를 찾으실 수 있습니다.
참고:
이 지침은 다음 지역에서 반송하신 고객에게만 적용됩니다 - 호주, 캐나다, 마카오, 뉴질랜드, 필리핀, 싱가포르, 대만, 태국, 아랍에미리트 연합국 및 미국.