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CircleDNAの各採取キットには、前払い済みの発送資材が同梱されています。あなたのDNA検体は、採取管内で安定化緩衝液と混合すると、広範囲の温度で安定しますが、可能な限り早く検体を発送いただくようお願い致します。
1. 前払い済みの発送資材に対するご理解
Circleの注文品には、以下の返却用発送資材1セットが同梱されています。これには次のものが含まれています。
- FedEx発送用袋1部
- 返送用前払い済み航空貨物運送状1部
- コマーシャルインボイス1部
これらの物品は廃棄しないでください。書類を取り除いてしまいますと、あなたの検体が私たちの検査機関に返却されるのが遅くなったり、返送できなかっりする可能性があります。
2. 発送のための検体の準備
返却用の検体を準備する前に、CircleDNAのモバイルアプリケーションを使用してキットを有効化していることを確認してください。
- 検体を採取した後、検体を検体バッグに入れて封をし、返却用ボックスをFedEx Pak発送用袋に入れます。
- FedExのプラスチック製発送用袋に同梱されている返送用航空貨物運送状およびコマーシャルインボイスは取り除かないでください。
- 可能な限り早く検体の返却の手配をしていただくようお願い致します。
3. 検体の返却
検体の返却は、以下の2つの方法のうちいずれかを選択できます。
- A)Fedexによる集荷の手配をする。
- B)お近くのFedExの支店に検体を直接持ち込む。
オプションA）FedExによる集荷を手配する方法
以下の手順に従って、FedExの配送業者の集荷を予約し、検体をCircleに返却してください。
- 現地のFedExホットライン（ここを参照）に電話してください（注：FedExのサービスは、現地の祝日のスケジュールで運用される場合があります。）。
- FedExのカスタマーサービス担当者と直接話す場合は0を押してください。
- 配送業者による集荷を手配する。
- FedExは以下の情報を要求する場合があります。
FedEx追跡番号 12桁の返却用追跡番号は、返却発送用航空貨物運送状に記載されています（サンプルは以下参照）。
発送の種類 海外返却発送 受領者 Units 803-807, 8/F, Building 15W, No. 15 Science Park West Avenue, Hong Kong Science Park, Pak Shek Kok, NT, Hong Kong 支払い 着払い 梱包数 返却する検体数 包装の種類 FedEx Pak 重量 0.5 kg 内容物 プラスチック製試験管に入ったプラスチック製スワブ 価値 $1 - FedExの管理番号が必要な場合は、care@circledna.comまで電子メールにてご連絡ください。
オプションB）現地のFedExの支店への持ち込み
また、現地のFedExの支店で検体を持ち込むこともできます。詳細については、ここをクリックしてください。FedExの管理番号が必要な場合は、care@circleDNA.comまで電子メールにてご連絡ください。
最後に、発送の進捗状況を追跡するために、12桁の追跡番号を忘れずに保管してください。
4. 検体返却後について
検体を追跡するには、Fedex.comで12桁の追跡番号を入力してください。私たちの検査機関への輸送に関する最新のステータスを確認することができます。
あなたの検体が弊社の検査機関に到着すると、個人に合わせた結果を受け取るまでにおよそ18営業日かかる場合があります。あなたの検体の分析を行っている間の検体に関する最新の情報は、CircleDNAのモバイルアプリで直接確認することができます。
注：
- この指示は、以下の国から返却するお客様にのみ適用されます。オーストラリア、カナダ、マカオ、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、アラブ首長国連邦、米国。